2019
09-23
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客户在纸质凭证上签名是银行业务办理的传统环节，但有诸多不便：一方面银行要花费大量的人力物力来整理保存这些签着客户名字的纸质单据，另一方面客户办每笔业务都需要签字，业务多时客户可能需签一摞纸质单据，极大地影响了客户体验。如何减少资源消耗，提高业务办理效率，缩短业务流程呢?当银行采用电子签名后较好的解决了这些问题，使员工及客户都获得了较好的体验。
改变一：服务更高效
短短几分钟，客户李先生即办理完了所有的业务，这让本以为要大费周章的他欣喜不已。电子签名上线后，客户再也不用跟柜员来回传递厚厚的纸质单据并逐笔签名。电子签名能实现整合签名，一个客户的多笔业务客户只签一次名就行，原先需10分钟的业务现在3分钟即可办理完毕，极大地提升了服务效率和客户满意度。
改变一：能源更节约
纸质签名时，柜员每天都有产生近百张凭证，银行每年在单据印制方面的资金投入巨大，如果再加上业务办理过程的打印、单据的存储及管理等费用，每年的支出更甚。实行电子签名后，大部分业务都是无纸化办理，真正实现了资源节约和绿色环保。
改变一：员工更减负
纸质签名时，柜员每天下班后都要花大量时间勾兑流水和翻看凭证，凭证多时得花近一个小时的时间，极易给员工造成负面情绪。电子签名上线后，员工下班后再也不需逐笔勾兑流水和翻看凭证，再也不用担心日期有没有填错，印章有没有盖等纸质凭证极易产生的问题，真正实现了员工减负。
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