2019
05-10
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1、Q:我们的电子合同存储期限为5年,5年到期后合同怎么处理?
A:因为托管合同会占用我们的硬盘空间,到期后我们会不定期进行清理。平台也可以另外付费购买空间,这样我们就会继续保存下去。
2、Q:平台已经做过身份验证,那么签约过程中是否还需要验证?
A:我们的签约流程中,原则上是包含“短信验证码”、“银行卡or人脸”“现场存证”的步骤的,是为了确保签约人的真实身份是真实意愿。这些也可以单独取消掉,但一旦缺失一环,可能证据的完整性就不是那么强,这个由平台自己的风控去把握。
3、Q:公证书和司法鉴定意见书的区别?
A:从本质上来讲,公证是事前,司法鉴定是事后。但就我们平台的证据来说,其实区别不大,这个看用户当地法院更认可哪一个决定。
4、Q:平台或者其合作企业工商信息有变更怎么办?
A:需要写一份申请变更企业注册信息的说明书给我们,把需要修改的信息说明清楚,然后再把现在的营业执照复印件、法人的身份证复印件各发一份到运维同事邮箱即可进行修改。
5、Q:我们为什么没接CFCA?
A:不管是CFCA还是我们已经对接了的EZCA、SZCA,都是国密局全牌照的CA机构,在数字证书认证上的司法效力都是一样的。而CA机构本身是会产生年费成本的,所以我们并不一定会去对接那么多CA机构。
6、Q:客户没有开发能力,是否能完成对接?
A:可以建议其进行saas对接,通过登录我们君子签后台去完成合同发起和签署。
7、Q:能否实现骑缝章?
A:骑缝章的作用是防止合同页数被动手脚,而我们保全的本质就是防止合同被篡改,所以对于电子合同来说,骑缝章其实没有意义,所以暂时也没有安排骑缝章的实现。
8、Q:为什么注册的时候需要申请书?
A:企业在君子签注册的是企业账号,但账号是个人在管理或者平台方,为证明操作人是代表企业行为,则需要有一个授权文档,同时申请CA证书也需要相关材料,而我们的申请书主要就是这个作用。另外,我们对企业的公章获取也是从申请书上来的。
9、Q:注册时需要提交哪些资料?
A:个人注册只需要手机号码就能注册,但如果需要身份认证,则须提供姓名、身份证及扫描件。
企业需要提交:名称、营业号或社会征信代码、及扫描件、法人身份信息及扫描件、注册申请书盖章扫描。
10、Q:企业能否直接使用手机号码注册登录?
A:不支持企业使用手机号码注册,因为考虑到企业人员变更问题,手机号码可能会变更而来不及更改,导致签约异常。另外作为一个企业来说,用手机号码代表帐号,本身就不是一个严谨的事,所以我们的企业用户只能用邮箱进行注册。
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