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2023

12-07

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汽车售后服务文件怎么签?世界500强的汽车厂商告诉你

来源:君子签区块链电子合同平台 2023-12-07 10:04:18 君子签;电子合同;电子签章

今年10月,商务部等9部门联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》,明确提出:要引导汽车生产企业持续完善售后服务网络,为车主提供规范、便捷的车辆维护维修服务。促进汽车维修服务提质升级,提升汽车维修业数字化服务能力和水平。

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在汽车全产业链中,上下游各环节的协作都需要“签字、盖章”来推进业务效率,汽车后市场的维修服务也不例外。通过电子签章的推广应用,能够及时、有效地推进汽车维修服务,帮助车企更快地提升售后服务质量和客户满意度。

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君子签助力汽车维修服务提质升级

在传统汽车售后维保场景中,虽然车主维修预约及维修管理通过线上业务系统完成,但文件签署仍然采取纸质方式,线上业务数据和线下合同数据难以实时统一,导致汽车维修电子健康档案难以完整生成。纸质合同需要人工打印、填写、传输、签字、盖章,降低维修签单效率,影响维修进度,导致车主维修体验不佳。

且在维修服务中,难以快速有效地鉴别车主身份,冒签、代签问题难以规避,给车企带来不必要的法律纠纷。另外,保修期也难以及时把握到期期限,想要办理延保必须实地办理,造成超期延保,费时又费力

君子签针对车企在汽车售后维保服务的痛点及需求,通过与车企业务管理系统进行对接集成,提供“身份认证、电子签名、电子印章、文件管理、数据存证等”全方位服务。只需一条签署流程,就能深入应用到汽车售后服务场景的各类核心业务中,实现接车检查表、售后委托协议、电子结算单、维修维保协议、延保服务协议、维修任务委托书等维修服务文件,全链路协同签署。

进行对接后,车企的各类售后服务文件都能实现电子化签署。车企通过系统后台在线发起签署邀请,客户线上认证及核验身份,线上签署协议单据,几分钟就能搞定,签完后的协议单据自动归档保存,可随时查询、下载。同时,还支持到期自动提醒,保修期到期自动提醒客户及时办理延保,大大提升售后服务质量和客户满意度。

世界500强的汽车厂商是怎么签署质保服务协议的?

广汽乘用车有限公司(简称“广汽传祺”)是世界500强企业中排名189名的广汽集团设立的全资子公司,主要致力于生产销售具有国际先进水平的传祺品牌整车。

广汽传祺为实现汽车质保服务协议全程电子化签署,为车主提供更加优质便捷的服务体验,与君子签达成深度合作,通过API对接,将“区块链电子签约系统”与广汽传祺APP无缝集成,为广汽传祺打造移动电子化签署平台,实现与车主在线高效签署汽车质保服务协议。

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车主通过广汽传祺APP绑定车辆信息后,进入质保服务协议签署流程,在线完成实名认证后,确认协议内容完成签署即可快速激活车辆质保服务。签署过程中,基于可靠的数字证书和数据存证技术支撑,可以确保车主的真实身份并在出于真实意愿的情况下进行了签署行为,并将签署过程数据及行为进行固化存证,确保签署文件真实有效,大大提升汽车质保服务效率和客户体验。

除了汽车售后维保场景,君子签还可以将区块链电子签约服务深入应用到汽车零部件采购、整车运输与仓储、购车、融资租赁、售后服务等上下游各类业务场景中,推动汽车全产业链数字化降本增效

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